Unplash.com/lldo Frazao
Mempengaruhi Konsumen dengan Brand

Tingkat kepuasan konsumen akan memberikan dampak pada brand yang kita promosikan. Apabila berhasil dalam mempromosikan brand dan konsumen puas, maka akan ada pembelian ulang. Cara Mempengaruhi Konsumen terhadap Brand sangat perlu dilakukan!

Banyak sekali indikator yang dapat mempengaruhi brand loyalty pada konsumen. Dikarenakan loyalitas brand dibangun untuk memberikan pengaruh kepada konsumen agar memberikan kepercayaannya. 

Unplash.com/s-cphoto
Customer Diagram

Nah.. seperti apa sih cara mempengaruhi konsumen terhadap brand? Mari, ikuti penjelasannya!

1. Kualitas Brand

Kualitas akan selalu berhubungan nilai. Karena harga mahal belum tentu kualitasnya bagus. Oleh karena itu, pebisnis harus berhati-hati dalam menciptakan sebuah brand. Dikarenakan itu semua memiliki nilai bagi konsumen. Untuk mendapatkan hati konsumen maka, berikan kualitas brand yang baik.

2. Hubungan Emosional

Adanya hubungan emosional karena diciptakan bagaimana melakukan komunikasi yang baik. Konsumen akan merasa gembira dan nyaman oleh sebuah brand mereka akan memunculkan rasa emosional untuk tertarik pada brand tersebut. 

Dapat dicontohkan ketika kamu melakukan sharing video promosi yang menarik. Kemudian konsumen merasa tertarik dan suka. Maka, mereka akan langsung kepoin store-mu dan mencari informasi tentang brand kamu. Bisa jadi ini akan ada transaksi setelahnya.

3. Tujuan Brand

Berikan visi dan misi pada brand-mu. Tujuannya agar jelas mau kamu dibawa kemana brand itu. Jadikan tujuan dari brand-mu untuk bisa dinikmati oleh konsumen. Supaya saling tumbuh kepercayaan.

4. Reputasi Brand

Reputasi brand-mu menjadi pengaruh pada loyalitas. Apabila konsumen sudah mendapatkan pengalaman positif dari brand-mu, mereka akan setia pada brand-mu juga. Dikarenakan kepercayaan akan tumbuh sesuai dengan pengalaman terhadap sesuatu itu berpengaruh pada hidup.

Unplash.com/designer491
Brand community concept

Selanjutnya ketika konsumen sudah terpengaruh maka sesuai dengan penjelasan di buku Brand Marketing karya Debi Eka Putri, dkk (2021) yang dikutip oleh kompas.com (2022) bahwaindikator loyalitas konsumen terhadap brand yaitu sebagai berikut: 

Indikator Loyalitas Konsumen terhadap Brand

1. Mempunyai Komitmen pada Brand

Adanya komitmen pada brand menjadi ciri dari kesetiaan konsumen untuk tidak berpaling dari produk yang lain. Dikarenakan sudah merasa cocok dan sesuai kebutuhan. Maka, konsumen akan berkomitmen pada brandnya.

2. Keberanian dalam Melakukan Pembayaran yang Lebih Mahal dari Brand Lainnya

Keberanian konsumen untuk membayar lebih mahal karena konsumen sudah mengetahui kualitas dari brand tersebut. Sehingga, mereka rela membayar lebih mahal dari brand lainnya. 

3. Adanya Ajakan kepada Orang Lain untuk Mengikutinya Membeli

Seringkali para konsumen yang merasa cocok pada brand yang dibelinya mereka akan mengajak orang lain untuk mengikutinya. Mengajak dengan membeli dan merasakan kualitas dari brand tersebut.

4. Tidak Adanya Pertimbangan Ketika Melakukan Pembelian Ulang

Konsumen yang sudah memberikan kepercayaan terhadap produk yang dibelinya, mereka akan membelinya terus-menerus tanda adanya pertimbangan. Alasannya karena sudah merasakan kecocokan terhadap brand tersebut.

5. Selalu Update dengan Perkembangan Brand

Mengikuti perkembangan dari brand yang dibeli atau dipakai agar tahu lebih dalam tentang produknya. Selalu update perkembangannya sehingga memungkinkan untuk membelinya lagi.

6. Adanya Promosi Gratis dari Konsumen

Konsumen seringkali ketika sudah merasa cocok dengan brand yang dipakainya, mereka akan melakukan promosi kepada rekan-rekannya. Sehingga ini menjadi peluang bagi para pebisnis menjadikan hal tersebut sebagai promosi gratis. Hal ini menjadi mengurangi biaya promosi.

jangan lupa juga untuk membaca artikel tentang Personal Branding di Dunia Digital, Ini Langkahnya

Dari paparan di atas, bahwa cara mempengaruhi konsumen terhadap brand agar disukai sangat penting. Konsumen yang merasa cocok akan memberikan kepercayaan penuh terhadap kita. Berikan kualitas terbaik sesuai dengan kebutuhan konsumen. Pengakuan dari konsumen tentu juga penting untuk menunjukkan adanya loyalitas dari brand yang kita miliki. Yuk, semangat! Jadikan brand kita disukai oleh konsumen.

sumber:

https://www.kompas.com/skola/read/2022/01/26/100000769/brand-loyalty--pengertian-dan-indikator-loyalitas-konsumen-pada-merek

Unplash.com/lldo Frazao

Kondisi saat ini, banyak para pebisnis melakukan kompetisi untuk memajukan produk-produk yang mereka punya. Beraneka ragam jumlah produk sehingga para pebisnis dituntut untuk lebih kreatif dalam menentukan produk. Tujuannya agar dikenal oleh para konsumen dan dapat dinikmati produk yang di jual belikan. Akan tetapi, semua ini mempunyai dampak bagi pebisnis yaitu, menjadi sebuah tantangan untuk bekerja lebih keras, agar mempertahankan loyalitas konsumennya dan brand loyalty. 

Menurut Kotler yang dikutip oleh (Andrologi & Sugiarto, 2014) di dalam Jurnalnya bahwa brand merupakan sebuah nama, simbol, istilah, desain, atau tanda yang dikombinasikan seluruhnya. Tujuannya untuk mengidentifikasikan barang atau jasa dari para pebisnis. Membedakan produk A dengan produk lainnya.

Brand menjadi sebuah ciri khas kepemilikan dari sebuah produk yang diproduksi oleh pebisnis. Oleh karena itu, pebisnis harus mampu memberikan ciri pada produk yang dijual belikan. 

Apa itu Brand Loyalty?

Brand loyalty yaitu sebuah perilaku konsumen yang berkomitmen pada brand yang digunakannya sehingga terus-menerus melakukan pembelian ulang. Didasarkan adanya keterkaitan semua aspek yaitu aspek emosional dan psikologis dari konsumen dan brand tersebut. Sehingga adanya pembelian terus-menerus dari konsumen dikarenakan kecocokan yang dirasakannya. Serta brand tersebut mampu memenuhi kebutuhan konsumen dengan baik. Oleh karena itu, pebisnis harus meyakinkan konsumen dengan memberikan keunggulan dari brand yang digunakan.

Unplash.com/matdesign24

Pentingnya Brand Loyalty

Menjadi kunci keberhasilan pebisnis yaitu, dengan mempunyai kepercayaan konsumen serta kesetiaan yang tinggi. Oleh karena itu, untuk mendapatkannya perhatikan fungsinya di bawah ini!

1. Meningkatkan Penjualan

Konsumen yang mempunyai kepercayaan yang tinggi pada brand, dengan loyalitas yang tinggi konsumen akan terus membeli produk dari brand tersebut. Apabila dari brand menerbitkan produk baru, konsumen akan membeli dan mencobanya. Dalam hal ini menjadi peningkatan dalam penjualan.

2. Mengurangi Biaya Pemasaran

Biaya pemasaran akan lebih murah dikarenakan dapat mempertahankan konsumen. Dari pada harus mencari konsumen yang baru, mengakibatkan lebih banyak biaya pemasarannya. Data konsumen yang sudah ada dan tercantum lebih mempermudah pebisnis untuk melakukan pemasakan kepada konsumen.

3. Memberikan Kesempatan Baru Kepada Pesaing

Menurut Aaker (1997) yang dikutip oleh (Hadi, 2010) dalam bukunya yang berjudul Pentingnya Brand Loyalty Terhadap Minat Beli Ulang bahwa  brand loyalty akan memberikan kesempatan kepada pesaing untuk mengeluarkan produk lain dan melakukan inovasi. Akan tetapi, kita tetap merespons ancaman tersebut dengan mengeluarkan produk baru juga. Memberikan inovasi baru terhadap suatu produk akan menjadikan brand kita semakin maju dan dikenal banyak orang. Hal ini agar kita mampu bersaing dan menyesuaikan dengan produk pesaing. Hal ini menjadi pertempuran persepsi konsumen dalam menghadapi loyalitas produk yang dipakainya.

4. Menarik Konsumen Baru

Sering kali terjadi apabila sebuah produk menarik konsumen, sehingga konsumen tersebut merasa percaya dan mempunyai kesetiaan tinggi. Maka, biasanya akan merekomendasikan kepada kerabat karib untuk memakai produknya. Hal ini menjadi peluang mendapatkan konsumen baru. 

Kesetiaan konsumen bisa di lihat dari brand loyalty-nya. Semakin tinggi loyalty-nya maka semakin besar pula kesempatan berhasil dalam membangun usaha. Brand loyalty menjadi sebuah kunci keberhasilan dalam mengelola produk dan mempertahankan konsumen untuk tetap setia. Yuk, segera lakukan brand loyalty pada produk kita!

Sumber:

Andrologi, F., & Sugiarto, Y. (2014). Analisis Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Brand Loyalty dan Dampaknya Terhadap Brand Equity [PhD Thesis]. Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

Hadi, P. (2010). Pentingnya Brand Loyalty Terhadap Minat Beli Ulang. 1, 10.

(unsplash.com/lldo Frazao)

Istilah “Tak kenal maka tak sayang” kini menjadi istilah yang berlaku bagi para pebisnis yang akan melakukan usaha agar dikenal oleh para konsumen. Untuk mengawali sebuah usaha, diperlukan adanya pengenalan diri bahwa kita mempunyai produk atau brand yang akan mengantarkan para konsumen mengenal dan menyukai produk yang ditawarkan. Pebisnis dituntut untuk mempunyai brand awareness yang baik agar bisa dikenali oleh konsumen yang akan melakukan transaksi.

(unsplash.com/tang90246)

Apa itu Brand Awareness?

yuk cari tahu dulu apa itu brand awareness. Secara umum brand awareness yaitu sebuah kemampuan yang dimiliki oleh konsumen atau calon konsumen dalam mengenali produk, jasa atau merek. Oleh karena itu, membangun sebuah brand awareness menjadi hal yang penting untuk memasarkan produk agar mudah dikenali sehingga dapat meningkatkan rating brand tersebut.
Ok, untuk mengetahui cara meningkatkan brand awareness mari kita perhatikan 8 cara yang akan dilakukan pebisnis, sebagai berikut:

1. Menfaatkan Media Promosi Online

Perkembangan teknologi membuat kita yang hidup di zaman modern ini dituntut untuk melakukan berbagai hal secara digital. Memanfaatkan perkembangan teknologi menjadi sangat dibutuhkan seperti media online yang berupa media sosial dan situs lainnya. Saat ini banyak yang dilakukan oleh pebisnis melakukan promosi secara online. Alasannya agar lebih mudah dan mengurangi biaya promosi apabila dilakukan secara online. Selain itu, media promosi online juga lebih dapat menjangkau calon konsumen dengan lingkup yang lebih luas bahkan mendunia. Oleh karena itu, memanfaatkan teknologi dalam melakukan promosi menjadi cara jitu untuk memperluas calon konsumen yang baru.

2. Memanfaatkan Acara Tertentu untuk Sponsor

Event atau acara tertentu cara paling ampuh untuk memasarkan produk atau jasa yang kita tawarkan. Caranya adalah dengan menjadi sponsor atau membuka booth pada acara tersebut. Dengan menjadi sponsor event, brand kita memiliki kesempatan yang sangat besar untuk dapat dikenal banyaknya orang yang menghadiri event tersebut. Meskipun begitu, menjadi sponsor sebuah event terkadang membutuhkan biaya yang tidak kecil. Tapi jangan khawatir, apabila brand kamu sudah siap menjadi sponsor event, kamu dapat memilih event yang sesuai dengan biaya dan target audiens atau customer yang tepat. Di lain itu, menjadi sponsor event adalah salah satu cara yang menarik dan cukup impactful untuk dicoba.

3. Memanfaatkan Influencer

Influencer adalah orang yang memiliki kemampuan untuk dapat memberikan pengaruh terhadap orang lain dalam membuat keputusan. Adanya brand awareness dibangun untuk mendapat kepercayaan konsumen terhadap brand tersebut. Sedangkan adanya influencer menjadi salah satu cara yang dapat mempengaruhi konsumen untuk ikut mencoba produk yang dipromosikan. Testimoni dari influencer dapat mempengaruhi konsumen, sehingga cara ini dinilai lebih efektif untuk meningkatkan brand awareness bisnismu.

4. Gunakan SEO (Search Engine Optimization) Secara Optimal

SEO (search Engine Optimization) adalah sebuah teknik optimasi website yang dilakukan oleh Google. Bertujuan untuk dapat diminati dan disukai oleh mesin pencari, yang kemudian dapat memperoleh rangking yang bagus. Jika SEO telah disukai oleh website, maka berpeluang menjadi halaman 1 di mesin pencari Google dengan lebih cepat dan mudah. Proses menentukan keyword di mesin pencari perlu diperhatikan karena akan menjadi penentu untuk mendapatkan halaman pertama pencarian di Google. Oleh karena itu, sebagai seorang pebisnis sebisa mungkin membuat konten yang unik dan informatif. Tidak hanya itu, daya tarik peminat atau calon customer juga dikarenakan mudahnya mengakses informasi pada halaman pertama pada mesin pencari.

5. Adanya Kerjasama dengan Brand yang Lebih Besar

Jalinan kerja sama yang baik dengan brand yang sudah maju dan besar menjadi peluang bisnis yang sangat baik. Jalinan kerjasama tersebut mampu memberikan rating tinggi. Adanya kolaborasi yang dilakukan dengan brand besar, konsumen akan tertarik untuk melakukan transaksi.

6. Menjaga Kesetiaan Konsumen

Pentingnya menjaga sebuah kesetiaan merupakan salah satu tercapainya kepercayaan konsumen terhadap brand tersebut. Kesetiaan konsumen menjadi hal penting. Konsumen tidak akan menggunakan kembali produk yang digunakan jika tidak sesuai dengan keinginannya. Sesuaikan kualitas produk sehingga dapat memberikan dampak kepuasan dari konsumen dan kepercayaannya. Selain itu, dengan menjaga kualitas juga akan memberikan brand kita kesempatan untuk direkomendasikan dari customer ke calon customer lain.

7. Mempunyai Kemasan yang Mencirikan Brand

Kemasan menjadi cara yang ampuh untuk mempengaruhi konsumen. Kemasan yang unik akan menimbulkan hubungan emosional, sehingga konsumen akan lebih mudah untuk mengenali brand atau produk. Karakteristik brand atau produk juga dapat menjadi ciri khas yang dimiliki oleh brand tersebut.

8. Berikan Tawaran Freemium untuk Konsumen

Ide ini dapat menjadi salah satu cara yang digunakan para pebisnis karena mampu memberikan peningkatan penjualan terhadap brand. Freemium yaitu sebuah model promosi secara gratis menawarkan produk sebagai cara memperkenalkan brand terhadap konsumen. Penggunaan tawaran freemium memungkinkan konsumen yang belum pernah membeli dan mencoba dapat merasakan produk yang akan dibelinya. Akan tetapi ada ketentuan tambahan konsumen yang ingin mendapatkan produk secara gratis. Konsumen harus memberikan informasi terkait produk tersebut di akun media sosial yang konsumen punya.

Dari penjelasan di atas sudah sangat jelas ya, bahwa brand awareness menjadi salah satu cara untuk meningkatkan rating brand tersebut. menciptakan brand awareness merupakan akses terbaik untuk melakukan pengenalan produk kepada konsumen. Pebisnis harus bisa memanfaatkan peluang yang ada seperti pada perkembangan zaman yang semakin maju dan modern.

Head Office
PT. Laskar Dua Cakrawala
Dusun Gumukrejo RT/RW 001/008 Kel Karangsono Kec Bangsalsari - Jember Jawa Timur
Telp. +62 812 4923 3932
Email sesa@infoldc.com
On-Site Office
Greenland Residence, Gresik, Jawa Timur

Representative Office
Northwest Park NA2 no 9, Citraland Utara, Surabaya
LET’S KEEP IN TOUCH!
Sign Up for our newsletter
Email Subscription
Copyright 2023 © Long Distance Creator
cross